DROIT DE RÉTRACTATION
Voulez-vous renoncer à votre achat et retourner votre article ? Dans ce cas, contactez-nous à l’adresse info@frost.dk ou par téléphone : +45 87 61 00 32 en amont. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible avec les instructions à suivre pour que vous puissiez retourner l’article. Cela est important car toute irrégularité peut accroître nos délais de traitement et retarder votre remboursement.
Droit de retour sous 30 jours
FROST A/S vous propose un droit de retour sous 30 jours. Le droit de retour est calculé à partir de la date de réception de votre marchandise. Si vous renoncez à votre achat, vous devez retourner la marchandise dans le même état et la même quantité observés à réception. Le droit de retour cesse de s’appliquer si vous retournez un produit dont la valeur a été considérablement dégradée.
Renoncement à l’achat
Si vous renoncez à votre achat, vous pouvez retourner la marchandise à l’adresse:
Frost A/S
Bavne Alle 32
8370 Hadsten
Danemark
Vous pouvez renoncer à votre achat en refusant la livraison ou en remettant les produits en main propre dans notre bureau pendant les heures d’ouverture.
Si vous renoncez à votre achat, vous devez vous acquitter des frais de livraison pour nous retourner les produits. Cela s’applique également au refus de livraison des marchandises.
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Que dois-je retourner?
Si vous nous retournez des marchandises, nous vous invitons à mettre en évidence votre numéro de livraison ou votre référence de commande, mais aussi à fournir une brève description des raisons du retour. Si nous possédons les informations suivantes, nous pouvons procéder au traitement de la demande.
Dans le cadre de l’achat, l’emballage d’origine constitue une partie essentielle de la valeur du produit. C'est pourquoi vous devez retourner l’emballage. Lorsque la marchandise sera reçue, contrôlée et approuvée dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement du prix d’achat dans un délai de quelques jours.
Il est très important que la marchandise soit convenablement emballée lors de l’envoi.
Remarque importante !! Nous refusons les colis avec paiement à la livraison ou procédure analogue.
Remboursement
Si des réductions convenues ou des marchandises prépayées sont annulées avant l’envoi, une partie ou la totalité de l’achat fera l’objet d’un remboursement en fonction de l’accord conclu.
Nous procédons toujours au remboursement sur le compte associé à la carte de crédit utilisée pendant l’achat. Si vous souhaitez recevoir votre remboursement sur un autre compte, vous devez nous transmettre les coordonnées de ce compte. L’opération peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables avant que vous ne receviez votre remboursement.