DIRITTO DE RECESSO

DIRITTO DI RECESSO
Se si cambia idea e si desidera restituire un articolo, si prega di contattarci prima all'indirizzo info@frost.dk o al numero: +45 87 61 00 32. Risponderemo il più rapidamente possibile con le informazioni su cosa fare per restituire la merce. È importante seguire tali istruzioni, poiché gli errori nella procedura possono aumentare i tempi di elaborazione e prolungare le tempistiche per il rimborso.

30 giorni di diritto di recesso
FROST A/S garantisce il diritto di recesso per 30 giorni. Il diritto di recesso si calcola a partire dal giorno in cui viene ricevuta la merce. Se si desidera procedere al reso, la merce deve essere restituita nelle stesse condizioni e quantità in cui è stata ricevuta. Il diritto di recesso cessa se si restituisce la merce in condizioni che ne compromettano significativamente il valore.

Procedura di reso
Per effettuare un reso, è possibile inviare la merce a:

Frost A/S
Bavne Alle 32
8370 Hadsten
Danimarca

È anche possibile effettuare un reso rifiutando la consegna o consegnando personalmente la merce presso il nostro ufficio negli orari di apertura.

Se si desidera effettuare un reso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Questo vale anche per il rifiuto della consegna della merce.

Scarica qui il modulo di reso

Cosa deve essere restituito?
Quando si effettua un reso, si prega di indicare il numero di consegna o il numero d'ordine e di descrivere brevemente il motivo per cui si desidera restituire l'articolo. Queste informazioni ci permettono di avviare la procedura di reso.

Insieme all'acquisto, l'imballaggio originale rappresenta una parte significativa del valore dell'articolo. Per questo motivo, è necessario restituire anche l'imballaggio. Una volta che la merce è stata ricevuta, controllata e approvata nel nostro magazzino, procederemo a rimborsare il prezzo di acquisto entro pochi giorni.

È molto importante che la merce sia imballata correttamente al momento della spedizione.
Attenzione! Non riceviamo pacchi consegnati in contrassegno o simili.

Rimborso
In caso di sconti concordati o di merci prepagate il cui ordine viene annullato prima della spedizione, Frost provvederà a rimborsare una parte o l'intera somma pagata, a seconda dell'accordo.

Il rimborso viene sempre effettuato sul conto associato alla carta di credito utilizzata per l'acquisto. Se si desidera ricevere il rimborso su un conto diverso, è necessario inviarci i dati del conto. Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima di ricevere il rimborso.